1 ·Titolare del trattamento
Stefano Verrienti — email: stefano@rieccoti.ai. Puoi rivolgerti a questo indirizzo per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati.
2 ·Dati trattati
- Modulo di contatto: nome, azienda, settore, numero WhatsApp, email (facoltativa), consenso espresso con data e ora.
- Chat dell'assistente sul sito: il contenuto dei messaggi che scrivi; non è richiesta alcuna registrazione e non raccogliamo il tuo indirizzo IP nelle conversazioni (usiamo un identificativo tecnico di sessione).
- WhatsApp: il tuo numero e il contenuto dei messaggi (testi e vocali) che ci invii. I messaggi vocali vengono trascritti per poterti rispondere.
- Telefono (assistente vocale): il numero chiamante, data, ora e durata della chiamata, e il contenuto della conversazione. L'audio è elaborato in tempo reale per capire la richiesta e rispondere a voce: non conserviamo la registrazione audio; conserviamo la trascrizione testuale della conversazione e i dati che scegli di lasciare (nome, motivo della chiamata). L'assistente si presenta sempre come AI a inizio chiamata.
- Navigazione: statistiche aggregate senza cookie di profilazione (v. sezione 6).
3 ·Finalità e base giuridica
I dati sono trattati per rispondere alle tue richieste e, se lo desideri, ricontattarti e fissare un appuntamento conoscitivo:
- Riscontro alle richieste (chat, WhatsApp, telefono): esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) — rispondere è il servizio stesso.
- Ricontatto su WhatsApp dopo il modulo o su tua conferma verbale in chiamata: consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento.
- Invito in calendario via email, una volta fissato l'appuntamento.
- Sicurezza e continuità del servizio (registri tecnici, prevenzione abusi): legittimo interesse (art. 6.1.f).
Non facciamo profilazione né decisioni automatizzate con effetti giuridici; non vendiamo né cediamo dati a terzi per finalità di marketing.
4 ·Modalità del trattamento e destinatari
I dati risiedono su infrastruttura in Unione Europea (server Hetzner, Germania). Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori che agiscono quali responsabili o autonomi titolari, limitatamente a quanto necessario:
- Meta Platforms Ireland — piattaforma WhatsApp Business per la messaggistica;
- Anthropic — modello linguistico che genera le risposte dell'assistente (le conversazioni non vengono usate per addestrare i modelli);
- Telnyx Ireland — connettività telefonica del numero (archiviazione dati configurata in UE);
- ElevenLabs — sintesi vocale (la voce dell'assistente al telefono);
- un fornitore di riconoscimento del parlato per la trascrizione in tempo reale delle chiamate e dei messaggi vocali;
- Google — calendario per gli appuntamenti; Cloudflare — sicurezza e instradamento del traffico.
Alcuni fornitori possono comportare trasferimenti extra-UE, disciplinati da Clausole Contrattuali Standard e misure supplementari. L'elenco aggiornato dei fornitori è disponibile su richiesta al titolare.
5 ·Conservazione
- Richieste di contatto e conversazioni (chat, WhatsApp, trascrizioni telefoniche): per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo rapporti contrattuali in corso.
- Registri tecnici: fino a 12 mesi.
- Su tua richiesta, cancelliamo prima: basta un'email.
6 ·Cookie
Il sito non usa cookie di profilazione né strumenti di tracciamento pubblicitario. Le statistiche di utilizzo sono raccolte in forma aggregata e anonima, senza cookie. La chat dell'assistente usa un identificativo tecnico di sessione, necessario al funzionamento della conversazione.
7 ·I tuoi diritti
Puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso. Scrivi a stefano@rieccoti.ai: rispondiamo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
8 ·Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere evoluzioni del servizio o normative; la data in alto indica sempre l'ultima versione. Le modifiche sostanziali saranno segnalate sul sito.